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根據(jù)黃金商場實(shí)際情況，為進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工的業(yè)務(wù)知識和銷售水平，提升銷售禮儀和技巧，商場于11月28日、29日組織全體一線職工，包括自營員工及聯(lián)營廠家員工，分兩批參加商場組織的營業(yè)員培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)得到了集團(tuán)人力資源部的大力支持，經(jīng)過前期與老師溝通，最終確定培訓(xùn)內(nèi)容為：服務(wù)意識提升、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)以及黃金首飾加工專業(yè)知識。
培訓(xùn)由黃金商場副經(jīng)理徐科峰主持，黃金商場副書記、副經(jīng)理白麗君首先做培訓(xùn)動員，她說：“黃金商場是一個整體一盤棋，每一個柜臺每一個員工都代表著黃金商場的整體形象。每一個銷售人員的言行舉止、業(yè)務(wù)水平高低都直接決定商場的發(fā)展和個人事業(yè)發(fā)展，要靠我們每一個的努力才能實(shí)現(xiàn)銷售的飛躍?！彪S后，北京市工藝美術(shù)職業(yè)技能鑒定所所長尚曉燕為學(xué)員介紹了珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)技能申報等相關(guān)事宜。
培訓(xùn)正式開始，老師通過實(shí)例分析、視頻講解、互動練習(xí)等方式，讓營業(yè)員們對所講知識有了更加直觀深刻的印象與理解。培訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)員都填報了培訓(xùn)效果評價表，紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，培訓(xùn)方式易接受，對今后的銷售工作有很大幫助。
此次培訓(xùn)，一是為了加強(qiáng)自營員工的能力，二是根據(jù)當(dāng)前市場狀況，擬通過培訓(xùn)進(jìn)一步提升聯(lián)營廠家與商場的凝聚力，并通過此種培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對聯(lián)營廠家營業(yè)人員的管理力度，以便更好的提升商場整體業(yè)績。
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