4月11日下午,王府井工美大廈在黨員活動室召開了新版質(zhì)量管理手冊宣貫會,大廈和商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員近30人參加了會議。
質(zhì)量管理手冊是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,手冊由大廈總經(jīng)理批準(zhǔn)實施,并頒布了“真品真情”的質(zhì)量方針和確保顧客滿意率達到85%以上的質(zhì)量目標(biāo)。對照新標(biāo)準(zhǔn)要求,新手冊中的條款內(nèi)容進行了幅度較大的修改、調(diào)整、延伸和完善。會上,大廈辦公室主任劉艷霞宣講領(lǐng)學(xué)新版質(zhì)量管理手冊,就增加和變化的內(nèi)容做了詳細的講解。與會人員共同重溫質(zhì)量方針和目標(biāo),學(xué)習(xí)理解手冊中的新規(guī)定,交流貫徹落實手冊中規(guī)章制度的新措施,對大廈質(zhì)量管理體系新標(biāo)準(zhǔn)的運行起到了極大的推動作用。
大廈自2006年通過ISO9001認(rèn)證以來,曾經(jīng)歷過2008版標(biāo)準(zhǔn)換版。新標(biāo)準(zhǔn)(2015版)換版工作從去年開展以來,大廈和商場領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、組織實施、嚴(yán)格把關(guān);大廈部室和商場的中層干部帶頭學(xué)習(xí)、詳細安排、跟蹤落實;全體內(nèi)審員認(rèn)真學(xué)習(xí)、具體實操;全體員工積極參與、認(rèn)真執(zhí)行,形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,進一步提升規(guī)范化管理的濃厚氛圍。大廈以此次換版活動為契機,以更高標(biāo)準(zhǔn)完善各項規(guī)章制度,優(yōu)化工作流程,提升服務(wù)管理水平。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? 王府井工美大廈
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? 作者:劉艷霞
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2018年4月12日