為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)及管理人員的服務(wù)規(guī)范和禮儀素養(yǎng)，使其在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，更好地向國(guó)內(nèi)外游客展示企業(yè)和個(gè)人形象，2019年5月30日，王府井工美大廈組織了近30名一線服務(wù)管理人員參與由北京冬奧組委、首都精神文明辦共同推出的“北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)社會(huì)文明行動(dòng)計(jì)劃”之“冬奧有我”窗口文明培訓(xùn)活動(dòng)。
本次培訓(xùn)由資深禮儀培訓(xùn)講師田芮嘉主講，田老師首先旁征博引，深刻闡述了禮儀從古至今內(nèi)涵的演變，強(qiáng)調(diào)了禮儀的重要性。接著結(jié)合典型案例，切入日常實(shí)際，從職工個(gè)人形象、著裝禮儀、禮儀規(guī)范、手勢(shì)語(yǔ)言等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，并親身示范，邀請(qǐng)職工上臺(tái)互動(dòng)，糾正動(dòng)作，加深理解。田老師語(yǔ)言生動(dòng)，講解內(nèi)容貼近實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，參與人員積極配合，與主講人充分交流，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。
工美大廈作為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)特許商品零售店，冬奧會(huì)期間必將接待大量國(guó)內(nèi)外游客，成為世界認(rèn)識(shí)北京的重要窗口之一。通過(guò)此次培訓(xùn)，大廈一線服務(wù)人員與管理人員對(duì)禮儀知識(shí)與規(guī)范有了更為全面和深刻的了解，大廈全體干部職工將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，為創(chuàng)建文明城區(qū)，迎接冬奧盛會(huì)盡一份力。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? 王府井工美大廈
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者：湯雯超
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? 2019年5月31日
