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2012年8月15日，在藍(lán)孔雀商務(wù)會館順利召開了由集團(tuán)公司投資發(fā)展部、黨校、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，及涉及物業(yè)經(jīng)營管理的下屬二級單位參與為期一天的物業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)班。
此次的物業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)，是近年來集團(tuán)公司第一次組織針對物業(yè)管理經(jīng)營方面所進(jìn)行的集中交流學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)針對集團(tuán)公司現(xiàn)狀及發(fā)展需求，采用實戰(zhàn)經(jīng)驗交流與集中研討相結(jié)合的形式進(jìn)行。目的是引導(dǎo)新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)快速進(jìn)入正軌，使工美集團(tuán)的整體物業(yè)管理水平上升一個新臺階。物業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)班的召開，達(dá)到了“促進(jìn)溝通交流、增強內(nèi)部管理、提高服務(wù)意識、增強市場洞察力、明確未來發(fā)展”的五大預(yù)期效果。
目前，集團(tuán)在不斷拓展商業(yè)板塊的同時，物業(yè)服務(wù)作為長期工作內(nèi)容，其重要性已不言而喻。但各單位間的物業(yè)管理水平還存在一定差距，尤其是新成立的多家物業(yè)經(jīng)營單位由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，在工作中遇到的困難和問題較多。此時通過交流培訓(xùn)。新物業(yè)經(jīng)營單位可從中吸取實戰(zhàn)經(jīng)驗、明確未來物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展方向；老物業(yè)經(jīng)營單位可從中對自身物業(yè)經(jīng)營管理方法、理念進(jìn)行思考和啟迪，從而提高物業(yè)經(jīng)營管理水平，達(dá)到共同提高的目的。
為了辦好此次的物業(yè)經(jīng)營培訓(xùn)，投資發(fā)展部及黨校的同志從年初便開始著手準(zhǔn)備，制定培訓(xùn)計劃，研討培訓(xùn)形式，篩選培訓(xùn)對象，整理授課內(nèi)容，將此次培訓(xùn)打造成一個針對性強、實用性高、切合實際，符合集團(tuán)實際情況的物業(yè)管理培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)采取經(jīng)驗交流與集中討論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，與以往聘請專業(yè)講師授課的形式相比，授課內(nèi)容更加符合當(dāng)前集團(tuán)發(fā)展的實際需要，講解方式更加通俗易懂。由工美大廈、白孔雀藝術(shù)世界、工藝品廠三家物業(yè)經(jīng)營管理單位根據(jù)自身物業(yè)特點，結(jié)合多年管理經(jīng)驗和實際案例，對物業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗及物業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)、講解和介紹，對未來的物業(yè)趨勢及自身發(fā)展進(jìn)行了展望。另外，在集中討論環(huán)節(jié)本著相互啟發(fā)、相互借鑒的原則，各二級物業(yè)單位代表踴躍發(fā)言、各抒己見，達(dá)到了培訓(xùn)目的。經(jīng)過總結(jié)討論，提出如下建議：
1．企業(yè)自身需加強對市場的洞察力及市場趨勢的觀察力;開展市場調(diào)研，需要走出去了解其他物業(yè)；
2．未來集團(tuán)可形成物業(yè)租賃信息資源共享，可將各單位物業(yè)空置資源介紹給有租賃需求的客戶；
3．觀念創(chuàng)新很重要，企業(yè)不能坐等租戶，應(yīng)該主動出擊，通過各種營銷手段，去尋找客戶源；
4．建議二級物業(yè)經(jīng)營單位間多進(jìn)行交流溝通，組成物業(yè)經(jīng)營相關(guān)問題對口支援小組，用“以老帶新”的模式帶動整體發(fā)展。
此次的物業(yè)培訓(xùn)使各物業(yè)經(jīng)營管理單位從中發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的差距和不足，更加明確了未來物業(yè)發(fā)展方向。并為集團(tuán)發(fā)展物業(yè)板塊奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，為工美實現(xiàn)固定資產(chǎn)保值增值提供了有力的技術(shù)保證，為我們整體的物業(yè)管理水平快速發(fā)展起到了推動作用。
同時，應(yīng)以此次物業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)為契機(jī)，下屬二級各物業(yè)單位抓好培訓(xùn)內(nèi)容的貫徹落實工作，通過自行集中學(xué)習(xí)討論的方式，全面、系統(tǒng)的梳理工作中各個環(huán)節(jié)的不足，從而填補工作中的空白，掃除工作中的盲區(qū)。應(yīng)借此次的培訓(xùn)建立長效溝通機(jī)制，未來在OA系統(tǒng)中設(shè)立物業(yè)板塊，分設(shè)空租信息、設(shè)備交流及人才需求信息等，將工作過程中遇到的問題在平臺中進(jìn)行分享，從而可尋求解決方案。使物業(yè)經(jīng)營管理走上科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展軌道，為集團(tuán)盡早實現(xiàn)百億集團(tuán)產(chǎn)業(yè)航母的宏偉目標(biāo)保駕護(hù)航。
投資發(fā)展部
